Nos conditions générales de vente

La vente des produits de Vietnam Exploration est soumise aux conditions suivantes:

PRIX

Tous les prix mentionnés dans les devis transmis aux Clients sont en Euros ou Dollars.

Vietnam Exploration annonce et garantit les tarifs dans les devis, factures. Mais cela peut être modifiés en cas de force majeure ( l’apparition d’une nouvelle taxe,…) avec ou sans notification préalable de notre part.

CONFIRMATION

Les réservations sont effectuées auprès du siège social de Vietnam Exploration.

La confirmation écrite de Vietnam Exploration par la forme de la facture au nom du Client ou de l’Agence qui sera envoyée par fax ou email.

Le versement d’un accompte est obligatoire: 25% du prix total du séjours 

Par sa confirmation de commande, le Client autorise Vietnam Exploration à le représenter dans les rapports avec les fournisseurs de services, en particulier à signer en son nom les documents délivrés par ces derniers.

PAIEMENT

Les modes de paiement :

> En espèces

> Par carte bancaire. A cet égard, le client accepte le débit de sa carte, sans aucune contestation possible

> Par virement bancaire

Tous frais bancaires liés à ces moyens de paiement sont à la charge du Client.

Tout retard de paiement donne la faculté à Vietnam Exploration de plein droit et sans recours possible, de résilier le présent contrat et de procéder à l’annulation de sa réservation et la prise l’intégralité de l’acompte déposé par le Client ou l’Agence.

ANNULATION

En cas d’annulation de son voyage par le client, quelles qu’en soient les raisons, il s’engage à s’acquitter des pénalités suivantes suivant ces barèmes :

	Pour les services de 2* et 3*	Pour les services de 4* et 5*
plus de 45 jours avant le début du programme	50 USD/groupe + frais des vols éventuels	50 USD/groupe + frais des vols éventuels
de 31 à 45 jours avant le début du programme	5 % du prix du voyage	10 % du prix du voyage
de 11 à 30 jours avant le début du programme	10 % du prix du voyage	15 % du prix du voyage
de 1 à 10 jours avant le début du programme	20 % du prix du voyage	20 % du prix du voyage
tour en course	100% du prix du voyage	100% du prix du voyage

En cas d’annulation par Vietnam Exploration pour des raisons liées à une situation de force majeure ( politique, catastrophe naturelle, transport aérien,…), les Clients sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnisation.

CESSIBILITÉ DE LA RÉSERVATION

Le Client peut, avant le début du voyage, céder son voyage à un tiers qui devra remplir toutes les conditions du contrat d’organisation de voyages. Le cédant doit informer l’agence suffisamment longtemps avant le départ.

Le Client qui cède son voyage et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du prix total du voyage et des frais de la cession.

ECHANGE D’INFORMATIONS

Vietnam Exploration sont tenus de communiquer aux Clients par écrit :

> Les informations concernant les passeports et visas ainsi que les formalités sanitaires nécessaires pour le voyage pour permettre au voyageur de rassembler les documents nécessaires.  

> D’autres informations relatives à la préparation et la mise en oeuvre du voyage demandés par le client.

>Pour les voyages et séjours de mineurs d’âge, les informations permettant d’établir un contact direct avec l’enfant ou avec le responsable sur place de son séjour.

Le Client doit fournir à Vietnam Exploration tous les renseignements utiles qui lui sont demandés ou qui pourraient influencer raisonnablement le bon déroulement du voyage. Si le voyageur fournit des renseignements erronés qui entraînent des coûts supplémentaires, ces coûts peuvent lui être portés en compte.

MODIFICATIONS AVANT LE DEPART

Si, avant le départ, un des éléments essentiels du contrat ne peut être exécuté, Vietnam Exploration doit en avertir le voyageur le plus rapidement possible, et en tout cas avant le départ.

Le Client doit informer l’agence de sa décision dans les meilleurs délais et en tout cas avant le départ.

ASSURANCE

En tant qu’agence réceptive, Vietnam Exploration ne gère pas les contrats d’assurance voyage et d’assistance de ses Clients.

MODIFICATIONS AVANT RESPONSABILITÉS LE DEPART

Vietnam Exploration s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans les devis ou contrats validés.

Le client s’engage à respecter tous les règlements et directives annoncés par notre équipe. Tout ce qui sort du cadre du programme établi au préalable de manière contractuelle n’est pas de la responsabilité de Vietnam Exploration.